Streßzirkel in Call Center

Projektkategorie

praxisorientierte Projekte

Organisationsname

Worklab Burgenland Marktstraße 3, 7000 Eisenstadt

Kontakt

Ing. Roznak Mario Phone 43-2682-704380 Fax 43-2682-704380/381 worklab@worklab.at

Weitere Finanzierung

Eigenmittel

Kooperation

WORKLAB – Netzwerk für Arbeitsmedizin, Sicherheitstechnik und Ergonomie; IBG – Institut für betriebliche Gesundheitsförderung

Projektstatus

abgeschlossen

MitarbeiterInnen im Call Center sind überdurchschnittlich hohen Stressbelastungen ausgesetzt. Anliegen dieses Projektes ist es, die Stressoren und Stress-Symptome bei MitarbeiterInnen in einem Call Center zu analysieren mit dem Ziel, Präventionsstrategien und Copingtrainings zu entwickeln. Zur Analyse der Stressfaktoren und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen wurde die partizipative Methode des „Stresszirkels“ gewählt, ein moderierter und strukturierter Gruppenprozess, der innerhalb einer Abteilung aber auch abteilungsübergreifend stattfinden kann.