Konfliktkultur schaffen

Die Konfliktfelder am Arbeitsplatz sind vielseitig – es muss immer mehr Arbeitszeit in die Kon-fliktbereinigung investiert werden. Dabei sind Sie vielleicht nicht selbst in Konflikte sinnvoll-viert, sondern nur als „Mediator/in“ gefragt. Ausgehend von einer persönlichen Standortbe-Stimmung werden Themen der Werthaltung, Einstellung und dem Rollenbild eines/r Media-Tor/in, und wie Sie dabei profitieren können, ebenso diskutiert, wie die Analyse von drohen-den Konflikten. Die Teilnehmer/innen lernen, wie sie sich professionell mit den Handwerkzeugen der Mediation und des Konfliktmanagements das Berufsleben erleichtern und energiesparendmit Konflikten und schwierigen Gesprächspart-nerv/innen umgehen. Gute Arbeitsergebnisse erfordern klare Rah-Mietbedingungen auf struktureller und organisatorischer Ebene. Im Sinne der Konfliktprä-vention lernen Sie, die notwendigen Schritte beim Fehlen dieses Rahmens in der Organisation zu setzen, um eine neue Konfliktkultur in Ihrem Bereich zu schaffen.

Zielgruppe: Führungskräfte, Projektleiter/innen und Mit-Arbeiter/innen.

Inhalte:

• Persönliche Standortbestimmung: Welchen Konfliktstil bevorzugen Sie?
• Wann sollte man als Führungskraft/ Kollege/in in einen Konflikt eingreifen?
• Welche Methoden der Konfliktpräventionhaben sich bewährt?
• Welche Instrumente aus „Mediation“ und „Harvard-Konzept“ helfen Ihnen beider Konfliktlösung?
• De-Eskalierende Verhaltensweisen und Methoden
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/innen
• Chronische Konflikte im Gesundheitswesen „systemisch“ betrachtet
  

Methoden:

• Inputs
• Videoanalyse
• Rollenspiel
• Diskussion