KONFLIKTMANAGEMENT - FIT FÜR SCHWIERIGE SITUATIONEN

Wo Menschen in der Gesundheitsförderung zusammenarbeiten, entstehen nicht nur verschiedene Betrachtungsweisen, sondern auch Missverständnisse und Konflikte. Gerade hier liegt die Chance, Teams zu formen, die durch eine positive Einstellung zu Konflikten nicht nur einen hohen Spaßfaktor, sondern auch eine hohe Entscheidungs- und Arbeitsqualität gewährleisten.

Konflikte sind notwendig, ohne Konflikte gibt es keine Veränderungen und auch keine Weiterentwicklung. Konfliktunfähige Organisationen und Menschen sind statisch und sterben wie ein Baum, der nicht mehr wächst. Auch sind Konflikte allgegenwärtig, gehören zum Leben und zu jeder Beziehung. Dieses Seminar soll nicht zeigen, den Anderen im Konflikt besser „über den Tisch zu ziehen", sondern eine konstruktive Handhabung von schwierigen Situationen mit dem Ziel von win-win-Ergebnissen. Wir behandeln unter anderem die Themen „Synergien statt Hierarchien" - die unterschiedlichen Arten der Wahrnehmung.

Schwerpunkte:

• Unterschiedliche Wahrnehmungs- und Urteilsmuster
• Klare Abgrenzung zwischen konstruktivem und destruktivem Umgang mit Konflikten
• Wahrnehmung schärfen: Frühwarnsysteme und Vorbeugung
• Von der emotionalen Ebene auf die Vernunft-Ebene
• Erkennen der wirklichen Konfliktgründe: Kern-Symptom
• Entemotionalisierung hochgeschaukelter Stimmungen und schwieriger KollegInnen
• Lösungsorientiertes Besprechen und Handeln ersetzt Problemeskalation
• Todsünden im Konflikt: Verniedlichung, Verdrängung, Vertuschung, Schuldzuweisung
• Umgang mit schwierigen MitarbeiterInnen: der/die Aggressive, der/die HektikerIn, der/die BesserwisserIn
• Teamdynamik statt Gruppendruck!