KONSTRUKTIVES KONFLIKTMANAGEMENT

Nicht die Anzahl der Konflikte macht eine Aussage über die Qualität von beruflichen Beziehungen, sondern ob und wie Konflikte gelöst werden.

Vielfach haben Konflikte einen negativen touch und Menschen agieren bei Spannungen häufig in 2 Extremen: Entweder sie sagen (lange) nichts, oder sie explodieren. Beides ist nicht selten schmerzhaft für alle Beteiligten.

Dieses Seminar soll Grundlagen der Konfliktbewältigung aufzeigen. Vor allem soll es eine Gesprächsstruktur vermitteln, welche es möglich machen kann, Konflikte so anzusprechen, dass andere damit umgehen können und wir durch unsere Aussagen nicht weitere Konflikte verursachen.

Welche Möglichkeiten der Konfliktprävention kennen und nützen wir? Wie handeln wir bei unüberlegten, oft verletzenden Aussagen anderer? Rechtfertigen wir uns, oder stellen wir gezielte Fragen? Wie sagen wir es unseren Vorgesetzten, KollegInnen, PartnerInnen, wenn wir anderer Meinung sind?

Inhalte:

• Konflikte als Chance erkennen, konstruktiv darauf reagieren
• Unterschied von Wertekonflikten und Interessenskonflikten kennen und nützen lernen
• Konfliktgespräche wirksam führen, Lösungsstrategien erarbeiten
• Die Struktur des Konfliktgespräches trainieren
• Kontrollierter Dialog: Erlernen von Fragetechniken und Ich-Botschaften
• Systemische Hintergründe von Konflikten erkennen
• Konfliktprävention und gezieltes Umgehen mit Aggressionen