Konstruktives Konfliktmanagement

Start	11.03.2008 09:00
End	12.03.2008 17:00
Organizer	Fonds Gesundes Österreich
Location	Jugend- und Familiengästehaus Graz, Idlhofgasse 74, 8020 Graz
Speaker	Mag. Gerald Höller
Period	19.02.2008
Join	sigrid.schroepfer@styriavitalis.at Telefon: 0316/82 20 94-17 Fax: 0316/82 20 94-31
Carge	60 Euro
Contents	„9 von 10 Konflikten sind vermeidbar“ Nicht die Anzahl der Konflikte macht eine Aussage über die Qualität von privaten und beruflichen Beziehungen, sondern ob und wie Konflikte gelöst werden. Vielfach haben Konflikte einen negativen Touch und Menschen agieren bei Spannungen häufig in zwei Extremen: Entweder sie sagen (lange) nichts, oder sie explodieren. Beides ist nicht selten schmerzhaft für alle Beteiligten. Dieses Seminar soll Grundlagen der Konfliktbewältigung aufzeigen. Vor allem soll es eine Gesprächsstruktur vermitteln, welche es ermöglicht, Konflikte so anzusprechen, dass andere damit umgehen können und wir durch unsere Aussagen nicht weitere Konflikte verursachen. Welche Möglichkeiten der Konfliktprävention kennen und nützen wir? Wie handeln wir bei unüberlegten, oft verletzenden Aussagen anderer? Rechtfertigen wir uns, oder stellen wir gezielte Fragen? Wie sagen wir es unseren Vorgesetzten, Kolleg- /innen, Partner/innen, wenn wir anderer Meinung sind? Inhalte: Konflikte als Chance erkennen, konstruktiv darauf reagieren Unterschied von Wertekonflikten und Interessenskonflikten kennen und nützen lernen Konfliktgespräche wirksam führen, Lösungsstrategien erarbeiten Die Struktur des Konfliktgespräches trainieren Kontrollierter Dialog: Erlernen von Fragetechniken und Ich-Botschaften Systemische Hintergründe von Konflikten erkennen Konfliktprävention und gezieltes Umgehen mit Aggressionen
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