Konstruktives Konfliktmanagement "9 von 10 Konflikten sind vermeidbar"

Nicht die Anzahl der Konflikte macht eine Aussage über die Qualität von privaten und beruflichen Beziehungen, sondern ob und wieKonflikte gelöst werden.

Vielfach haben Konflikte einen negativenTouch und Menschen agieren bei Spannungen häufig in zwei Extremen: Entweder sie sagen(lange) nichts, oder sie explodieren. Beides ist nicht selten schmerzhaft für alle Beteiligten.

Welche Möglichkeiten der Konfliktpräventionkennen und nützen wir? Wie handeln wir bei unüberlegten, oft verletzenden Aussagen anderer? Rechtfertigen wir uns, oder stellen wir gezielte Fragen? Wie sagen wir es unseren Vorgesetzten, Kolleg/innen, Partner/innen, wenn wir anderer Meinung sind?

Ziel: Dieses Seminar soll Grundlagen der Konfliktbe-Tätigung aufzeigen und eine Gesprächsstruk-tur vermitteln, welche es möglich machen kann, Konflikte so anzusprechen, dass andere damit umgehen können und wir durch unsere Aussaß-gen nicht weitere Konflikte verursachen.

Inhalte:

• Konflikte als Chance erkennen, konstruktivdarauf reagieren
• Unterschied von Wertekonflikten und Interessenskonflikten kennen und nützen lernen
• Konfliktgespräche wirksam führen, Lösungsstrategien erarbeiten
• Die Struktur des Konfliktgespräches trainieren
• Kontrollierter Dialog: Erlernen von Fragetechniken und Ich-Botschaften
• Systemische Hintergründe von Konflikten erkennen
• Konfliktprävention und gezieltes Umgehen mit Aggressionen