UMGANG MIT KONFLIKTEN UND ÄRGER IN PROJEKTTEAMS

Im zum Teil engen Miteinander bei der Arbeit in einem Projekt sind unterschiedliche Werthaltungen, Standpunkte, Erfahrungen und Wissen Motor für die gemeinsame Weiterentwicklung und eine befruchtende Zusammenarbeit innerhalb eines Projektteams und zwischen Projektteam und Projektbeteiligten. Natürlich sind in solch komplexen Interaktionsprozessen auch Konflikte und Ärger vorprogrammiert. Konflikte sind nicht nur normal und menschlich, sondern sie können als Hinweis für Widersprüche oder Ambivalenzen in der Arbeit und somit dem gemeinsamen Lernen dienen. In der gelebten Alltags-Praxis ist der Umgang mit Konflikten leider oft wenig befruchtend, belastet die Arbeit und gefährdet das Erreichen der Qualitätsziele im Projekt.

Ziele:

• Verständnis für die Entstehung von Konflikten
• Besserer Umgang mit Konflikten und Ärger in Projekten
• Konfliktlösungswege kennen

Inhalte:

• Unterschiedliche Konfliktarten
• Funktionalität von Konflikten, aus Konflikten lernen
• Quellen und Widersprüche erkennen
• Methoden für einen professionellen Umgang
• Abgrenzung zu Mobbing
• Konfliktlösungswege